Heeft u een vraag? Dan beantwoorden we deze natuurlijk graag. Maar in veel gevallen krijgen we uw vraag vaker. Antwoord op veelgestelde vragen vind je hier.
Producten
Hoe lang gaan jullie producten mee?
Al onze producten hebben, bij goed onderhoud, een levensduur van minimaal 25 jaar. Zowel kunststof, hout en aluminium hebben een zeer lange levensduur maar vooral bij hout is onderhoud van essentieel belang.
Hoe lang krijg ik garantie op mijn product?
Voor kozijnen geldt een garantie van 5 jaar en voor deuren een garantie van 2 jaar. Ook zijn er product specifieke garanties.
Hoe weet ik zeker dat mijn producten de juiste afmeting hebben?
Als u niet zeker bent van de juiste afmetingen laat dan onze specialisten de afmetingen bepalen. Onze specialist komt ter plekke de juiste afmetingen opnemen. Zo weet u zeker dat u gegarandeerd de juiste afmetingen geleverd krijgt.
Kan ik de producten in het echt bekijken?
Ja dat kan. In onze centraal in Nederland gelegen showroom staan de meeste modellen uitgestald. Onder het genot van een kopje koffie of thee presenteren wij graag onze modellen voor u.
Ja, wij monteren de kozijnen ook bij u thuis. Wij halen ook de oude kozijnen eruit, en kunnen deze ook voor u afvoeren.
Bestellingen / offerte aanvragen
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Bent u niet tevreden over de levering? Neem dan direct contact met ons op. Samen met u kijken wij of wij uw klacht direct en naar tevredenheid kunnen oplossen.
Kan ik mijn bestelling terug sturen?
U heeft niet de mogelijkheid om uw bestelling terug te sturen als de geleverde maat of uitvoering niet klopt met hetgeen u besteld heeft. Al onze producten betreft maatwerk. Al uw kozijnen worden speciaal voor uw gemaakt. Mocht in het fabricageproces iets fout zijn gegaan zullen wij u een passende oplossing te bieden.
Binnen hoe lang ontvang ik de offerte?
Wij stellen alles in het werk om binnen 72 uur een pasklare offerte voor u te hebben. Mocht, op uw wens, ter plekke de kozijnen worden ingemeten zijn wij afhankelijk van de gegevens van de inmeter. Wij vragen u dan ook deze ons zo snel mogelijk aan te leveren of aan te laten leveren.
Kan ik als bedrijf een bestelling doen?
Uiteraard is het mogelijk om als bedrijf een bestelling te doen. Ook is in onze showroom is een speciale afdeling ingericht voor bouwondernemers. Maar ieder bedrijf is welkom. Graag denken wij met u mee.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Een offerte kan u via onze site aanvragen. Ook heeft u de mogelijkheid om onze showroom te bezoeken of komen wij naar u toe om ter plekke met u de mogelijkheden te bespreken. Ook telefonisch contact is nog steeds mogelijk.
Betalingen
Kan ik achteraf betalen?
Wij leveren maatwerk. De producten die u besteld worden speciaal voor u gemaakt. Daarom vragen wij altijd 35% vooraf te betalen en 1 week voor levering nogmaals 35%, om na levering de volledige betaling compleet te maken.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, al onze prijzen op onze site zijn inclusief BTW, u komt dus achteraf niet voor onverwachte verrassingen te staan.
Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Uiteraard krijgt u een factuur van uw bestelling. Bewaar deze goed, de factuur is nodig bij eventuele garantie vragen en bij het aanvragen van uw subsidie.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
U kunt uw factuur betalen via een bankoverschrijving of via ideal. Via de mail ontvangt u de factuur en een betaallink, waardoor uw eenvoudig de factuur kunt betalen.
Levering
Leveren jullie ook in het buitenland?
Leveringen in het buitenland zijn mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en eventuele extra kosten.
Wat is de levertijd van de kozijnen?
Dit varieert van 8 week tot 14 weken; afhankelijk van uw wensen. Een standaard vastkozijn in een standaardkleur heeft een kortere levertijd dan een kozijn met afwijkende maten en kleuren. Wij kunnen u vooraf een indicatie van de levertijd geven.
Kan ik mijn producten ook zelf afhalen?
Ja dat is mogelijk. Wij kunnen uw kozijnen tijdelijk opslaan in ons magazijn in Boven-Leeuwen en u kan uw kozijnen op het door uw gewenste moment op afspraak ophalen.
Leveren jullie door heel Nederland?
Ja. Echter rekenen we voor levering op de waddeneilanden extra kosten.
Hoe worden de producten geleverd?
Kleine leveringen worden los geleverd, uiteraard goed verpakt in noppenfolie om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Grotere kozijnen worden op een houten/stalen bokken geleverd, ook goed ingepakt.
